يحاول المقياس من خلال مجموعة الدروس المقدمة للطلبة سنة ثانية ماستر تسويق مصرفي الالمام بالتسويق الداخلي كمفهوم مهم لتقديم الخدمة البنكية  و من خلال الموظفين الداخليين و مشاركتهم و تحفيزهم .و نحاول التعريف به و كذطا توضيح اهم ابعاده و اهميته.